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易车网专访:辽宁瑞星奔驰店总经理徐希伟

2019-04-26 20:05编辑:admin人气:


  】近一年沈城的豪华车市场可谓风云再起,宾利玛莎拉蒂法拉利路虎、捷豹等诸多豪华品牌抢滩沈城豪华车市场,用诸侯混战形容不为过。而作为东北最大城市的沈阳,传统的德系三强奔驰、宝马、奥迪仍然占据了盛京绝大部分豪华车的市场份额。在2013年初始之际,易车网有幸专访到了辽宁瑞星奔驰铁西店总经理徐希伟先生,与广大网友一同盘点2012奔驰品牌与辽宁瑞星的飞速发展、以及对2013年车市的展望。

  易车网:非常感谢徐总能够在百忙之中接受易车网的专访,首先请您介绍一下我们辽宁瑞星铁西店2012年取得了怎样的销售业绩,照比去年有着怎样的增长?

  徐总:2012年因国家政策的调控,以及全球经济整体有所下降,一定程度上影响了国内车市的销量。但辽宁瑞星奔驰店通过提升尊崇服务、增加优惠力度等提升客户满意度方式,全年取得了近2000台的销售业绩,同比增达长20%。

  易车网:能够取得良好的销售业绩,除了品牌优势之外,贴心的服务也是客户选车过程中的重要因素。在沈阳有着三家奔驰经销商,那么我们辽宁瑞星铁西店,在售前售后的服务上,是否有着差异化的优质特色?

  徐总:辽宁瑞星铁西奔驰4S店,倡导“辽宁瑞星,奔驰的家”的服务理念。无论在售前售后方面,都给予了客户宾至如归的感受,为奔驰车主提供了高效率、高质量的周到服务。尤其是在售后方面,辽宁瑞星发挥了7年老店的优势,能够整合集中高水平的维修技师,为客户解决维修保养的技术难题。

  此外,更设立了维修绿色通道,通过合理的预约极致,店内便可提供专人、专场、专时段的维修保养服务。更成立了快捷行动组,24小时全天候,第一时间为客户提供便利的服务。

  易车网:随着车市的不断进步,沈阳车市也逐步向第二辆车迈进,置换购车的比例成倍递增。那么作为豪华车典范的奔驰品牌,目前置换购车的比例大概是多少?奔驰厂家以及我们辽宁瑞星,在置换购车方面是否有着额外的优惠补贴?

  徐总:针对二手车置换问题,也逐步得到了厂家和经销商的重视。厂家方面有着专门认证的“星睿”二手车检测机构,有着多达150项以上的检测项目,并有一年2万公里的质保。而辽宁瑞星正是奔驰“星睿”二手车认证经销商。通过安心、可靠的评估售价以及置换购车的额外优惠,置换购车的比例最高可达15%。

  易车网:相比于奥迪的科技感和体验式营销、宝马的操控以及BMW之悦等品牌宣传,奔驰品牌则相对似乎放慢了脚步,相关数据显示,2012年奔驰品牌的销量以及同比增长幅度,照比奥迪、宝马,有着不小的差距。那么站在总经理的高度,您是如何看待这一现象的呢?下半年、以及未来奔驰是否采取了哪些对策?

  徐总:2012年,三大豪华品牌的销量大概为奥迪40万辆、宝马30万辆、奔驰20万辆。原因是奔驰品牌去年一直处于渠道整合的的过程,直至2012年底才整合完毕。这种调整好似起跳前的助跑,不追求高速,但一定要厚积薄发。

  整合完毕之后,新规划随之浮出水面:至2015年,奔驰在华销量将达30万辆,其中国产车比例将达到三分之二,为确保这点,奔驰将其持有的奔驰中国股份从原先的51%增至75%,利星行股份由49%降至25%。渠道方面,目前奔驰在华经销商数量已经超过220家,覆盖近100个城市,未来仍将以每年50家的速度增长,重点放在一线城市以外的市场。

  从经销商媒体选择来看,一方面会加强坚持收效良好的传统媒体;另一方面,以易车网为代表的专业汽车垂直媒体,对用户看车、购车的影响力越来越大,经销商也加强了网络媒体精准、到位的宣传特点,会一定程度上增加网络投放的比例。

  易车网:好的,再次感谢徐总接受沈阳易车的专访。在新春佳节的脚步日益临近之际,请您借此机会,向广大奔驰的车迷们献上新春的祝福吧。

  徐总:好的,同时也感谢易车网对奔驰品牌以及辽宁瑞星店的关注。为我们搭建起与网友交流的平台。在此,谨代表辽宁瑞星铁西店全体员工,祝福辽沈的奔驰车主、以及易车网的网友:“瑞祥纳福龟蛇献寿,星耀乾坤前程似锦!祝大家事业大展鸿图、家庭幸福美满。同时也希望沈城的奔驰车主能够常回家看看,辽宁瑞星奔驰店,是每一位奔驰车主温馨的家!”

(来源:未知)

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