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汽车之家直面封杀门

2019-02-20 05:39编辑:admin人气:


  1月14日,汽车之家与庞大汽贸、运通集团、北京诚信达、正通集团、蓝池集团、安徽汽贸、华星北方等十几家经销商集团代表在全国工商联汽车经销商商会进行了沟通,就近日网传汽车之家遭经销商“封杀”一事进行了说明,并与各家经销商集团代表交换了意见。

  沟通会上,经销商代表对汽车之家产品、服务、价格等方面提出了意见:如产品使用方式繁琐,服务沟通效率较低等问题,价格上则希望做出优惠。汽车之家副总裁兼经销商事业部总经理吴涛表示,汽车之家与经销商之间不存在“谁封杀谁”,汽车之家希望通过沟通协商与经销商达成共识,并与经销商共同度过难关。

  1月9日,网传因汽车之家今年会员服务费上涨,中升集团暂停了与汽车之家的合作。据悉,今年汽车之家会员费上浮了20%,北京、上海等一线万元。同时,今年汽车之家经销商会员在原有标准版和豪华版基础上,新增智慧版和智慧科技版。其中,智慧版刊例价59.84万元,智慧科技版刊例价62.84万元。经销商认为,连年增长的价格已经逐渐降低了产品的性价比。

  在中升集团全面暂停与汽车之家合作后,又一家经销商集团宣布与汽车之家暂停合作。1月11日晚,运通汽车集团发布了暂停与汽车之家的商业合作的内部邮件,邮件内容显示,“鉴于汽车之家2019年相关合作费用出现极其不合理的涨价,市场委员会建议暂停与汽车之家的商业合作”,该提议已由运通汽车集团总裁李竑确认,并要求立即执行。同时有消息透露,还有经销商集团打算暂停与汽车之家合作。

  一时间,经销商纷纷展开内部调查和统计,收集门店对汽车之家产品使用的反馈意见,重新评估与汽车之家进行合作的可能性。有业内人士表示,如果更多经销商放弃与汽车之家合作,那么汽车之家今年的效益将受到较大影响。消息曝光后,汽车之家股价一度下跌逾10%。

  “汽车之家上调2019年服务费,是在错误的时间、错误的地点、打了一场错误的战争。”一位经销商代表直言。涨价时机欠妥,是沟通会上经销商反映的最主要问题。

  运通汽车集团市场部相关负责人透露,运通集团根据厂家要求已经基本完成了今年平台投放,并且基本都采购了汽车之家平台上价格最高的“科技版”产品。在中升集团发布声明后,运通汽车内部各店陆续向集团总部反映,汽车之家产品价格上涨,但经销商的营销费用预算相对固定,经销商在定价方面没有话语权,随着国内汽车市场告别高增长及运营中各种成本上升,经销商已不堪重负,希望集团争取更加优惠的价格。

  记者了解到,汽车之家的产品和服务价格每年都有一定程度上调。有经销商反映,因为对车市抱有较好的预期,所以2017年、2018年汽车之家涨价,经销商并没有提出异议,但2018年经销商销量利润不如往年,且预计今年车市仍难以走出“寒冬”,此时正是着力降本增效、精简各项开销的阶段,这时汽车之家仍然涨价,在经销商看来不合时宜,值得商榷。经销商提出暂停与汽车之家的合作并非意气用事,而是经过集团内部利益考量的结果。

  除了价格上涨带来的直接困扰,运用营销工具所付出的运营成本持续高涨,也让经销商感觉“压力山大”。“在这个行业干了十几年,但我们现在却越来越觉得自己不会卖车了。”一位经销商代表吐槽道,“针对4S店销量下滑,厂家考核认为是店面服务不到位,汽车之家考核则认为是营销人员工具使用不好,执行不到位。经销商目前的处境非常尴尬。”

  安徽汽贸集团代表提出,目前汽车之家与经销商交流不足,不能准确把握经销商的经营现状和需求,所以产品设计虽好,但落地困难。他表示:“我们在2006年就开始了与汽车之家的合作,当时双方联系非常紧密,但此后慢慢看不到汽车之家的工作人员到店了解产品和服务的落地情况。如今,4S店要留住人都很困难,培训员工使用各种工具更难,所以汽车之家的服务难以体现出明显的效果。”

  多位经销商代表强调,希望汽车之家多与经销商沟通,了解客户需求,在车市“寒冬”与经销商一起“抱团取暖”,多做雪中送炭的事,而不是雪上加霜。

  在听取了各大经销商代表的发言后,汽车之家做出回应,针对经销商在行业“寒冬”遭遇到的困境,汽车之家除了为经销商提供会员服务外,还会不断创新产品和服务,通过大数据、科技、服务、活动等方式赋能经销商。汽车之家同时承诺,将在第一季度举办春季百城购车节活动,给予经销商线索保量承诺及打折钜惠,快速帮助经销商提升新车销量。

  据介绍,汽车之家2018年百强经销商集团TOP 30数据显示,汽车之家在科技及大数据方面,对经销商集团的赋能作用仍持续增强。汽车之家透露,今年至今,国内已经有2.3万多家经销商与汽车之家签订合作协议,1.9万余家已经付款。会员服务价格调整存在一定难度,汽车之家正在研究以其他方式给予经销商回报。

  全国工商联汽车经销商商会秘书长朱孔源表示,本次沟通会开启了汽车之家与经销商集团和谐沟通的良好开端,通过持续不断的诚意沟通,相信任何问题都会得到妥善解决,希望双方在商会组织下,建立定期沟通机制,及时了解各自难题,消除隔阂,共度行业“寒冬”。

(来源:未知)

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